Контроль качества

При работе с клиентами мы уделяем много внимания вопросам качества оказываемых услуг и уровню сервиса для наших клиентов. 

Мы снижаем риски технических ошибок и влияния человеческого фактора с помощью многоуровневой системы проверки.

Наша система контроля строится на следующих принципах:

1. Каждый специалист (бухгалтер, юрист, ИТ специалист) несет персональную ответственность за результаты работы;
2. Работу специалиста контролирует его непосредственный руководитель;
3. Совокупную работу отдела контролирует внутренняя служба аудита в компании.

Чтобы полностью устранить риски клиентов, помимо условий нашей ответственности в договоре, мы страхуем всех наших клиентов на 1 000 000 рублей в компании Росгосстрах.

Уровень сервиса и удовлетворения клиентов на постоянной основе контролирует отдел по работе с клиентами. А все пожелания и замечания о нашей работе Вы можете направлять напрямую директору по развитию — claim@olsa-cs.com

В своей работе мы всегда стремимся соответствовать требованиям наших клиентов.